Chính sách biên tập

Chính Sách Biên Tập & Đạo Đức Nội Dung

Cập nhật lần cuối: 09/07/2026

Tổng quan

SMEDEC Review là cổng thông tin đánh giá độc lập, xếp hạng chất lượng các cơ sở y khoa, làm đẹp và giáo dục hàng đầu tại Việt Nam.

Chúng tôi cam kết phản ánh thông tin một cách trung thực, khách quan và không chịu tác động thương mại từ bất kỳ doanh nghiệp, cơ sở dịch vụ hoặc tổ chức nào được nhắc đến trên website https://smedec.com/.

Chính sách này quy định nguyên tắc biên tập, xử lý phản hồi, quyền tác giả, sử dụng trí tuệ nhân tạo, bảo mật thông tin, đạo đức nội dung, xử lý sai sót và cơ chế cập nhật sau khi xuất bản trên SMEDEC Review.

1. Nguyên tắc biên tập độc lập

SMEDEC Review xây dựng nội dung dựa trên các nguyên tắc:

  • Trung thực trong thu thập, tổng hợp và trình bày thông tin;
  • Khách quan khi đánh giá cơ sở y khoa, làm đẹp và giáo dục;
  • Không bán thứ hạng, không bán vị trí xếp hạng;
  • Không để doanh nghiệp trả tiền nhằm thay đổi kết luận biên tập;
  • Không gỡ bỏ đánh giá tiêu cực chỉ vì áp lực thương mại;
  • Ưu tiên lợi ích tham khảo của người dùng;
  • Sẵn sàng cập nhật khi có dữ liệu mới, phản hồi hợp lệ hoặc phát hiện sai sót.

Mọi nội dung đánh giá, xếp hạng và nhận định trên SMEDEC Review đều được xây dựng nhằm cung cấp thêm nguồn tham khảo cho người dùng, không nhằm thay thế tư vấn chuyên môn từ bác sĩ, chuyên gia y tế, chuyên gia giáo dục, luật sư hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

2. Quảng cáo và tài trợ

SMEDEC Review hiện không cung cấp cơ hội quảng cáo trả phí làm ảnh hưởng đến kết quả đánh giá hoặc thứ hạng của các cơ sở được nhắc đến trên website.

Chúng tôi không chấp nhận các hình thức:

  • Trả phí để được xếp hạng cao hơn;
  • Trả phí để xóa đánh giá tiêu cực hợp lệ;
  • Trả phí để chỉnh sửa nội dung theo hướng gây hiểu nhầm cho người dùng;
  • Tài trợ ẩn dưới dạng bài đánh giá độc lập;
  • Cam kết bảo chứng chất lượng dịch vụ chỉ dựa trên quan hệ thương mại.

Trong trường hợp SMEDEC Review triển khai quảng cáo, hợp tác truyền thông hoặc nội dung tài trợ trong tương lai, các nội dung này phải được gắn nhãn rõ ràng và tách biệt với nội dung biên tập độc lập.

3. Khiếu nại quyết định biên tập

Các cá nhân, doanh nghiệp, cơ sở y khoa, thẩm mỹ viện, spa, trường học, trung tâm đào tạo hoặc tổ chức được nhắc đến trên SMEDEC Review có quyền gửi yêu cầu khiếu nại, phản hồi hoặc đề nghị xem xét lại nội dung biên tập.

Yêu cầu khiếu nại cần nêu rõ:

  • Nội dung hoặc bài viết cần xem xét;
  • Phần thông tin được cho là chưa chính xác, thiếu cập nhật hoặc chưa đầy đủ;
  • Lý do đề nghị điều chỉnh;
  • Tài liệu, bằng chứng hoặc nguồn xác minh liên quan;
  • Thông tin người đại diện gửi yêu cầu.

SMEDEC Review sẽ xem xét phản hồi trên tinh thần khách quan, độc lập và có căn cứ. Việc gửi khiếu nại không đồng nghĩa với việc nội dung sẽ tự động được gỡ bỏ, thay đổi thứ hạng hoặc điều chỉnh kết luận biên tập nếu không có bằng chứng phù hợp.

Kênh tiếp nhận: thông qua biểu mẫu liên hệ hoặc email chính thức được công bố trên website https://smedec.com/.

4. Quyền tác giả và trách nhiệm nội dung

Tác giả, biên tập viên hoặc cộng tác viên tham gia sản xuất nội dung trên SMEDEC Review cần đáp ứng các tiêu chí tối thiểu sau:

  • Có đóng góp thực chất vào quá trình nghiên cứu, tổng hợp, kiểm chứng hoặc biên tập nội dung;
  • Chịu trách nhiệm cá nhân đối với phần nội dung do mình thực hiện;
  • Tuân thủ nguyên tắc trung thực, khách quan và không gây hiểu nhầm;
  • Không sao chép, đạo văn hoặc sử dụng trái phép nội dung của bên thứ ba;
  • Không che giấu xung đột lợi ích có thể ảnh hưởng đến tính khách quan của bài viết.

Các nội dung được đăng tải trên SMEDEC Review phải có người chịu trách nhiệm biên tập rõ ràng. Trường hợp bài viết được sản xuất bởi nhóm nội dung, SMEDEC Review có thể ghi nhận dưới tên nhóm biên tập, nhưng trách nhiệm kiểm tra và phê duyệt vẫn thuộc về người phụ trách nội dung hoặc ban biên tập.

5. Sử dụng trí tuệ nhân tạo trong sản xuất nội dung

SMEDEC Review có thể sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo, bao gồm nhưng không giới hạn ở ChatGPT hoặc các công cụ hỗ trợ ngôn ngữ khác, trong một số công đoạn như:

  • Gợi ý cấu trúc bài viết;
  • Hỗ trợ biên tập ngôn ngữ;
  • Tóm tắt tài liệu tham khảo;
  • Chuẩn hóa định dạng;
  • Kiểm tra lỗi diễn đạt;
  • Hỗ trợ phân loại dữ liệu sơ bộ.

Tuy nhiên, công cụ AI không được xem là tác giả độc lập vì không thể chịu trách nhiệm pháp lý, đạo đức và chuyên môn đối với nội dung được tạo ra.

Mọi nội dung có sử dụng AI vẫn phải được con người kiểm tra, chỉnh sửa, đối chiếu và chịu trách nhiệm cuối cùng trước khi xuất bản. SMEDEC Review không cho phép đăng tải nội dung do AI tạo ra mà không qua kiểm duyệt, đặc biệt với các chủ đề liên quan đến y khoa, thẩm mỹ, sức khỏe, giáo dục hoặc quyết định có ảnh hưởng lớn đến người dùng.

Nếu AI được sử dụng trong quá trình nghiên cứu hoặc sản xuất nội dung quan trọng, người phụ trách nội dung cần đảm bảo:

  • Không đưa ra thông tin y khoa, pháp lý hoặc giáo dục chưa được kiểm chứng;
  • Không bịa đặt số liệu, nguồn tham khảo, chứng nhận hoặc trích dẫn;
  • Không tạo đánh giá giả hoặc nhận xét giả mạo người dùng;
  • Không sử dụng AI để thao túng xếp hạng hoặc làm sai lệch trải nghiệm thực tế.

6. Bảo mật thông tin trong quá trình biên tập

SMEDEC Review tôn trọng tính bảo mật của thông tin được gửi đến trong quá trình phản hồi, khiếu nại, xác minh hoặc cung cấp dữ liệu.

Biên tập viên, cộng tác viên và người tham gia xử lý nội dung không được:

  • Công khai thông tin riêng tư của người gửi khi chưa được phép;
  • Sử dụng tài liệu nội bộ, bằng chứng hoặc dữ liệu chưa công bố cho mục đích cá nhân;
  • Chia sẻ nội dung khiếu nại, phản hồi hoặc dữ liệu xác minh cho bên không liên quan;
  • Tiết lộ danh tính người đánh giá nếu việc tiết lộ đó có thể gây rủi ro về quyền riêng tư;
  • Lạm dụng thông tin tiếp nhận được để gây áp lực, trục lợi hoặc cạnh tranh không lành mạnh.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, SMEDEC Review có thể cung cấp thông tin cần thiết theo đúng phạm vi quy định.

7. Đạo đức trong xuất bản nội dung

SMEDEC Review đặt tiêu chuẩn đạo đức nội dung ở mức cao, đặc biệt vì website có đề cập đến các lĩnh vực nhạy cảm như y khoa, làm đẹp và giáo dục.

Người tham gia sản xuất nội dung cần đảm bảo:

  • Không cố ý đăng tải thông tin sai lệch;
  • Không phóng đại chất lượng dịch vụ của bất kỳ cơ sở nào;
  • Không đưa ra khuyến nghị gây hiểu nhầm như một chỉ định y khoa;
  • Không sử dụng lời lẽ xúc phạm, miệt thị hoặc gây tổn hại không cần thiết;
  • Không công bố thông tin cá nhân nhạy cảm của bệnh nhân, học viên, khách hàng hoặc nhân sự cơ sở;
  • Không đăng tải hình ảnh, tài liệu, hồ sơ cá nhân hoặc nội dung riêng tư khi chưa có căn cứ phù hợp;
  • Không nhận lợi ích ngầm để thay đổi kết luận biên tập.

Các bài đánh giá cần được xây dựng trên dữ liệu, nguồn tham khảo, trải nghiệm người dùng, thông tin công khai và/hoặc phản hồi xác minh được trong phạm vi hợp lý.

8. Thu thập và sử dụng dữ liệu đánh giá

Dữ liệu dùng để đánh giá, xếp hạng hoặc phân tích trên SMEDEC Review có thể đến từ:

  • Thông tin công khai của cơ sở;
  • Website, mạng xã hội hoặc kênh truyền thông chính thức;
  • Phản hồi của người dùng;
  • Dữ liệu từ trải nghiệm thực tế;
  • Tài liệu do cơ sở hoặc đại diện hợp pháp cung cấp;
  • Nguồn tin tức, dữ liệu chuyên ngành hoặc nguồn tham khảo công khai;
  • Các phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa được gửi đến SMEDEC Review.

Khi thu thập và xử lý dữ liệu, SMEDEC Review ưu tiên các nguyên tắc:

  • Có căn cứ;
  • Có thể đối chiếu;
  • Tôn trọng quyền riêng tư;
  • Không bóp méo ngữ cảnh;
  • Không sử dụng dữ liệu bất hợp pháp;
  • Không tạo dựng đánh giá giả hoặc dữ liệu giả.

Đối với nội dung liên quan đến cá nhân, bệnh nhân, học viên hoặc khách hàng, chúng tôi hạn chế tối đa việc công bố thông tin định danh nếu không có sự đồng ý phù hợp hoặc cơ sở pháp lý rõ ràng.

9. Nguồn tài trợ và xung đột lợi ích

Tác giả, biên tập viên, cộng tác viên hoặc người tham gia sản xuất nội dung cho SMEDEC Review phải chủ động khai báo các xung đột lợi ích có thể ảnh hưởng đến tính khách quan của nội dung.

Xung đột lợi ích có thể bao gồm:

  • Quan hệ tài chính với cơ sở được đánh giá;
  • Quan hệ lao động, tư vấn hoặc hợp tác thương mại;
  • Quan hệ cá nhân có thể ảnh hưởng đến tính độc lập;
  • Việc nhận quà tặng, ưu đãi, hoa hồng hoặc lợi ích vật chất;
  • Việc từng làm việc hoặc đang làm việc cho cơ sở được nhắc đến;
  • Lợi ích gián tiếp từ kết quả xếp hạng hoặc đánh giá.

Nếu không có xung đột lợi ích, người phụ trách nội dung cần đảm bảo rằng bài viết được thực hiện trên cơ sở độc lập và không chịu tác động thương mại.

10. Đạo văn và tính nguyên bản

SMEDEC Review không chấp nhận hành vi đạo văn, sao chép trái phép hoặc sử dụng nội dung của bên thứ ba mà không có cơ sở phù hợp.

Các hành vi bị cấm bao gồm:

  • Sao chép toàn bộ hoặc phần lớn nội dung từ website khác;
  • Diễn đạt lại máy móc nhưng không bổ sung giá trị mới;
  • Sử dụng hình ảnh, bảng biểu, dữ liệu hoặc tài liệu không có quyền sử dụng;
  • Gán nguồn sai lệch;
  • Tạo nội dung giả mạo trải nghiệm thực tế;
  • Đăng lại nội dung của bên khác như nội dung độc quyền của SMEDEC Review.

Nếu phát hiện dấu hiệu đạo văn hoặc vi phạm bản quyền, SMEDEC Review có thể chỉnh sửa, gỡ bỏ, từ chối xuất bản hoặc điều tra nội dung liên quan.

11. Sửa lỗi sau khi xuất bản

SMEDEC Review có trách nhiệm xem xét và xử lý các sai sót được phát hiện sau khi nội dung đã xuất bản.

Các trường hợp có thể được sửa lỗi bao gồm:

  • Sai tên cơ sở;
  • Sai địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin liên hệ;
  • Sai thông tin dịch vụ;
  • Sai dữ liệu xếp hạng hoặc tiêu chí đánh giá;
  • Thiếu ngữ cảnh quan trọng;
  • Dẫn nguồn chưa chính xác;
  • Lỗi diễn đạt gây hiểu nhầm;
  • Thông tin đã lỗi thời và cần cập nhật.

Khi lỗi có ảnh hưởng đáng kể đến nhận định hoặc kết luận của bài viết, SMEDEC Review có thể cập nhật nội dung, bổ sung ghi chú chỉnh sửa hoặc điều chỉnh thông tin để phản ánh chính xác hơn.

12. Rút lại, gỡ bỏ hoặc giới hạn hiển thị nội dung

SMEDEC Review có thể rút lại, gỡ bỏ hoặc giới hạn hiển thị một nội dung trong các trường hợp:

  • Phát hiện sai sót nghiêm trọng;
  • Nội dung không đủ căn cứ;
  • Có dấu hiệu đạo văn hoặc vi phạm bản quyền;
  • Có bằng chứng về xung đột lợi ích chưa được khai báo;
  • Nội dung xâm phạm quyền riêng tư cá nhân;
  • Nội dung chứa thông tin y khoa, làm đẹp hoặc giáo dục có khả năng gây hiểu nhầm nghiêm trọng;
  • Có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền;
  • Có dấu hiệu thao túng đánh giá, dữ liệu giả hoặc phản hồi không trung thực.

Việc rút lại hoặc gỡ bỏ nội dung sẽ được thực hiện theo quyết định của ban biên tập SMEDEC Review, dựa trên mức độ nghiêm trọng, bằng chứng liên quan và lợi ích chính đáng của người dùng.

13. Biểu hiện quan ngại

Trong trường hợp có cáo buộc nghiêm trọng về sai sót, vi phạm đạo đức, thao túng dữ liệu, xung đột lợi ích hoặc hành vi không phù hợp nhưng bằng chứng chưa đủ để rút lại nội dung, SMEDEC Review có thể tạm thời ghi nhận vấn đề dưới dạng cảnh báo, chú thích hoặc biểu hiện quan ngại.

Biện pháp này nhằm thông báo cho người đọc rằng nội dung đang được xem xét, đồng thời bảo đảm tính thận trọng trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

14. Giao tiếp tôn trọng và kịp thời

SMEDEC Review khuyến khích mọi trao đổi giữa người dùng, cơ sở được đánh giá, tác giả, biên tập viên và đội ngũ vận hành được thực hiện trên tinh thần tôn trọng, thiện chí và có căn cứ.

Các bên khi gửi phản hồi hoặc khiếu nại cần tránh:

  • Ngôn từ xúc phạm, đe dọa hoặc công kích cá nhân;
  • Gây áp lực thương mại để thay đổi nội dung;
  • Cung cấp thông tin sai lệch;
  • Gửi yêu cầu lặp lại không có căn cứ;
  • Đe dọa pháp lý không phù hợp nhằm buộc gỡ nội dung hợp lệ.

SMEDEC Review sẽ ưu tiên xử lý các phản hồi rõ ràng, có bằng chứng, trình bày đầy đủ và phù hợp với mục tiêu cải thiện chất lượng thông tin.

15. Tự lưu trữ, chia sẻ và trích dẫn nội dung

Người dùng có thể chia sẻ đường dẫn công khai đến nội dung trên SMEDEC Review cho mục đích tham khảo, trao đổi hoặc phổ biến thông tin.

Tuy nhiên, việc sao chép, tái xuất bản, chỉnh sửa, khai thác dữ liệu hàng loạt hoặc sử dụng nội dung SMEDEC Review cho mục đích thương mại cần có sự đồng ý trước bằng văn bản, trừ trường hợp pháp luật cho phép.

Khi trích dẫn nội dung từ SMEDEC Review, người dùng nên ghi rõ nguồn và không cắt ghép theo cách làm sai lệch ý nghĩa ban đầu.

16. Cập nhật chính sách

SMEDEC Review có thể cập nhật Chính sách biên tập & đạo đức nội dung này theo từng thời điểm để phù hợp với thay đổi trong mô hình hoạt động, tiêu chuẩn biên tập, quy định pháp luật hoặc yêu cầu quản lý nội dung.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website https://smedec.com/. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc và chấp nhận nội dung mới.

17. Liên hệ

Nếu bạn phát hiện sai sót, nghi ngờ vi phạm đạo đức nội dung, muốn gửi phản hồi biên tập, khiếu nại quyết định biên tập hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin, vui lòng liên hệ SMEDEC Review thông qua kênh liên hệ chính thức trên website:

Website: https://smedec.com/
Đơn vị vận hành: SMEDEC Review
Nội dung tiếp nhận: phản hồi biên tập, khiếu nại nội dung, yêu cầu chỉnh sửa thông tin, báo cáo đạo văn, báo cáo xung đột lợi ích, yêu cầu gỡ bỏ hoặc cập nhật dữ liệu.

SMEDEC Review sẽ tiếp nhận và xem xét phản hồi trong thời gian phù hợp, tùy theo tính chất từng yêu cầu và mức độ cần xác minh.