ISO 9001:2015 - công cụ quan trọng hỗ trợ cho các cơ quan hành chính Nhà nước

ISO 9001:2015 - công cụ quan trọng hỗ trợ cho các cơ quan hành chính Nhà nước

ISO 9001:2015 là mô hình HTQLCL được xác định như một công cụ quan trọng hỗ trợ cho các cơ quan hành chính Nhà nước trong việc chuẩn hóa các quá trình giải quyết công việc, cải tiến phương thức làm việc với mục tiêu hướng tới sự hài lòng của tổ chức, công dân có liên quan; xây dựng một HTQLCL vào hoạt động của cơ quan để giảm thiểu phiền hà, nhũng nhiễu, minh bạch hóa các quy trình giải quyết thủ tục hành chính

Ngay từ năm 2021, Phòng CSGT đường bộ - đường sắt Công anThành phố Hồ Chí Minh triển khai việc xây dựng, áp dụng, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 trong quản lý hành chính.

Các lĩnh vực thủ tục hành chính thực hiện trong nội bộ Phòng CSGT ĐB-ĐS được xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001:2015 gồm: các thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực đăng ký, quản lý phương tiện giao thông, kiểm định an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường phương tiện giao thông cơ giới đường bộ... Việc xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 đối với các quy trình này được áp dụng dựa trên Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015, mô hình khung hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 do Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành, mô hình khu hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 trong CAND.

Trong quá trình thực hiện, Phòng CSGT đường bộ - đường sắt CATP yêu cầu các đơn vị Đội/Trạm phải thường xuyên rà soát, cập nhật, sửa đổi, bổ sung và hoàn thiện các quy trình nội bộ đã xây dựng, áp dụng thực hiện trong Phòng, đảm bảo tính hợp lý, phù hợp các quy định của pháp luật và thực tế công tác. Đối với các thủ tục hành chính mới ban hành, thủ tục hành chính sửa đổi, bổ sung phải được công khai và thường xuyên cập nhật trên "Trang Thông tin điện tử Cảnh sát giao thông đường bộ - đường sắt TP.Hồ Chí Minh" để người dân sẽ kịp thời theo dõi và giám sát hoạt động của lực lượng CSGT

Trong giai đoạn 2021 - 2025, Phòng CSGT đường bộ - đường sắt CATP sẽ tiếp tục đổi mới, hoàn thiện quy trình, quy chế làm việc; hiện đại hóa phương pháp làm việc, nâng cao hiệu quả hoạt động của các đơn vị, đáp ứng yêu cầu công tác cải cách hành chính.

Ảnh minh hoạ

Một dẫn chứng khác tại Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới Miền Trung 36.03D tại TP Thanh Hóa và 36.06D tại huyện Ngọc Lặc tiếp tục thực hiện các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác kiểm định xe cơ giới đường bộ theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015; nghiêm túc, đầy đủ các quy định, quy trình, tiêu chuẩn về công tác kiểm định phương tiện xe cơ giới đường bộ của Bộ Giao thông - Vận tải, Cục Đăng kiểm Việt Nam, Sở Giao thông - Vận tải Thanh Hóa.

Trung tâm quán triệt đến từng cán bộ, nhân viên nghiêm túc thực hiện văn hóa ứng xử, giao tiếp trong cơ quan, bảo đảm ân cần, tận tình, chu đáo với khách hàng. Tuyệt đối không để xảy ra tiêu cực, gây phiền hà, sách nhiễu với khách hàng. Tạo điều kiện thuận lợi nhất cho các tổ chức, chủ phương tiện, lái xe đến kiểm định xe cơ giới đường bộ tại trung tâm.

Đi đôi với đó, hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 thường xuyên được duy trì và cải tiến. Trung tâm tuân thủ đầy đủ các quy định về lưu trữ hồ sơ, sổ sách và chế độ báo cáo định kỳ, đột xuất; duy trì tốt hệ thống tiếp nhận thông tin đăng ký kiểm định cho chủ xe thông qua website, điện thoại đường dây nóng. Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới Miền Trung 36.03D được Cục Đăng kiểm Việt Nam kiểm tra, đánh giá định kỳ hàng năm vào tháng 6–2020 và đạt kết quả tốt.

Trung tâm thường xuyên phối hợp với chính quyền địa phương; đồng thời, huy động cán bộ, nhân viên, người lao động tham gia phòng, chống các tệ nạn xã hội; bảo đảm an ninh trật tự. Tăng cường công tác phòng, chống cháy nổ, tổ chức tập huấn việc sử dụng các trang thiết bị phòng cháy, chữa cháy, xây dựng phương án khi có sự cố xảy ra.

Ngoài ra, công đoàn trung tâm chủ động, tích cực tham gia xây dựng các chế độ, chính sách liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của người lao động. Đồng thời, kiểm tra, giám sát việc thực hiện chế độ, chính sách theo quy định của pháp luật; thực hiện tốt vai trò đại diện, bảo về quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng của người lao động. Công đoàn thường xuyên gặp gỡ, tiếp xúc với người lao động nhằm tạo sự đồng thuận để xây dựng quy chế hoạt động. Hướng dẫn đoàn viên công đoàn thực hiện tốt các nội quy, quy định của trung tâm, nhằm tạo môi trường hoạt động chuyên nghiệp, hiệu quả...

Kết quả, từ đầu năm 2020 đến hết tháng 2-2021, trung tâm kiểm định 46.042 lượt phương tiện xe cơ giới đường bộ; trong đó, 43.020 lượt phương tiện đạt chuẩn, 3.013 lượt phương tiện không đạt chuẩn. Trong số các phương tiện không đạt chuẩn, nguyên nhân chủ yếu do khung, ghế, thân vỏ, hệ thống truyền lực, hệ thống phanh, hệ thống lái, hệ thống điện và đèn, khí xả, động cơ và hệ thống liên quan.

Nguồn: VietQ

Video clip