Nhận thức về vai trò của người giám sát, quản lý. Thế nào là người giám sát chuyên nghiệp?
Xây dựng mối quan hệ và môi trường làm việc có hiệu quả.
Cách giao việc, hướng dẫn công việc cho nhân viên.
Định dạng nhân viên và cách xử lý từng “dạng” cho hiệu quả.
